Follow @warungnotebook on Follow @warungnotebook on Twiter | Warung Notebook Pages us on Warung Notebook Pages | RSS Warung Notebook RSS Warung Notebook
Home > FAQs

FAQs

[Indonesian Version] - [English Version]

1   Informasi Umum
1.1   Barang yang dijual dijamin baru?
1.2   Bagaimana dengan garansinya?
1.3   Mengapa terdapat perbedaan harga yang begitu signifikan antara GARANSI RESMI & NON GARANSI RESMI?
1.4   Bukankah garansi Internasional lebih baik?
1.5   Apa contohnya kesalahan user?
1.6   Mengenai harga, apa tidak bisa kurang lagi
1.7   Apakah kalau saya langsung datang ke alamat tersebut bisa mendapatkan barangnya?
1.8   Apakah Warung Notebook menerima jasa pengiriman barang dalam dan luar kota?
1.9   Bagaimana dengan prosedur pembayaran barangnya?
1.10   Apakah Warung Notebook melayani kredit Notebook/Laptop?
1.11   Apakah Warung Notebook melayani tukar tambah Notebook/Laptop?
1.12   Jam kerja Warung Notebook?

2   Informasi Layanan
2.1   Customer Service
2.2   Penjualan dalam jumlah besar
2.3   Penjualan ke Luar Kota
2.4   Pembayaran COD (Cash On Delivery) untuk wilayah Jakarta

 

1.1   Barang yang dijual dijamin baru?

Kami menjamin 100% barang yang kami jual adalah barang baru. Produk yang kami jual BUKAN hasil refurbished, recondition, barang bermasalah, cacat pabrik, second dan sebagainya (kecuali kami informasikan sebelumnya).
Masih tidak yakin dengan layanan kami? Anda bisa mengecek dan buktikan sendiri!
Anda bisa melihat Testimonial kami.

1.2   Bagaimana dengan garansinya?

Kami memberikan garansi penuh setiap notebook baru yang anda beli dari Warung Notebook (kecuali adaptor dan baterai), selama BUKAN KESALAHAN USER, ongkos service dan spareparts GRATIS!!!.

Berikut ini informasi tentang Garansi :

ASUS
1-Year Limited Warranty Services and Parts (6 Months for battery & Charger) by ASUS Indonesia for ASUS EEE PC.
2-Years Limited Warranty Services and Parts (1-Year for battery & Charger) by ASUS Indonesia for ASUS Notebook.

AXIOO
1-Year Limited Warranty Parts by AXIOO Indonesia.

BENQ
1-Year Limited Warranty Services and Parts International.
1-Year Limited Warranty Parts by BenQ Indonesia.
3-Years Limited Warranty Services by BenQ Indonesia.

DELL
1-Year Next Businness Day ONSITE Service - Indonesia for Dell Vostro.
1-Year Rapid Parts Exchange Service Warranty for Dell Inspiron, Dell XPS.

HP-COMPAQ
1-Year Limited Warranty Services and Parts by HP Indonesia.

LENOVO
1-Year Limited Warranty Services and Parts by Lenovo Indonesia.

MSI
1-Year Limited Warranty Services and Parts by MSI Indonesia.

SONY
1-Year Limited Warranty Services and Parts by SONY Indonesia
1-Year Limited Warranty Services and Parts Distributor [*]

TOSHIBA
1-Year Limited Warranty Services and Parts by TOSHIBA Indonesia
1-Year Limited Warranty Services and Parts Distributor [*]

1.3   Lalu mengapa terdapat perbedaan harga yang begitu signifikan antara GARANSI RESMI & BUKAN GARANSI RESMI ?

Pada dasarnya barang dan kualitasnya SAMA karena sudah mengusung BRAND NAME yang terpecaya (berbeda pabrikan saja), pada umumnya spesifikasi barang diluar GARANSI RESMI lebih tinggi dan harganya lebih murah.

Barang-barang BUKAN GARANSI RESMI / PI (Paralel Import) yang kami miliki adalah TOSHIBA, SONY perbedaannya terletak pada GARANSI.

Garansi Resmi berlaku mempunyai Garansi Internasional, sedangkan untuk TOSHIBA, SONY kami tidak "membelinya" karena fokus pasar kami adalah user dalam negeri saja.

Bila Anda tidak membutuhkan itu semua, mengapa harus mengeluarkan uang lebih? Bukankah yang terpenting adalah kualitas notebook yang terjamin serta layanan purna jual yang jelas?

Perlu kami perjelas kembali bahwa barang kami yang berada diluar GARANSI RESMI adalah BUKAN barang REJECT yang tidak jelas garansi dan service center.

1.4   Bukankah garansi Internasional lebih baik?

Perlu diingat apabila Anda hanya memakainya di INDONESIA dan tidak berniat pindah ke Luar Negeri dalam kurun waktu 1th pembelian, Garansi Internasional bisa dikatakan WASTED (Tidak Berlaku). Tetapi apabila Anda memang ada rencana untuk ke Luar Negeri, kami merekomendasikan produk Garansi Resmi yang memberikan Garansi Internasional demi kemudahan Anda.

1.5   Apa contohnya kesalahan user ?

Macam-macam contohnya antara lain: Tidak sengaja jatuh atau terbanting, ketumpahan cairan, diletakkan di bagasi mobil dan terjemur matahari sampai overheating, tertimpa benda berat, membuka laptop terlalu napsu sampai patah atau retak pada engselnya, kerusakan fisik, dll.

1.6   Mengenai harga, apa tidak bisa kurang lagi?

Sebelum menawar lebih jauh, saya menyarankan Anda untuk membandingkan terlebih dahulu harga di website penjualan online terkemuka di Indonesia yang Anda ketahui. Apabila masih kurang puas Anda boleh juga mebandingkan harga di Dusit, Harco dan Mal Mangga Dua, maka Anda akan mendapat kesimpulan harga saya lebih murah atau tidak apabila masih lebih tinggi silahkan hubungi kami.

1.7   Apakah kalau saya langsung datang ke alamat tersebut bisa mendapatkan barangnya?

Sebaiknya Anda telepon dulu untuk kesediaan barangnya karena barang kami cepat terjual setiap harinya. :ami informasikan kembali bahwa kami bukan Toko/Showroom. Penjualan kami Retail apabila anda ingin membeli satuan dengan senang hati kami mengantarkan untuk anda, semata-mata untuk menghindari kekecewaan Anda nantinya. Kami akan langsung mengantar barang yang anda pesan ke tempat anda, karena kami menghargai waktu Anda yang begitu penting.

1.8   Apakah Warung Notebook menerima jasa pengiriman barang dalamm dan luar kota?

Tentu saja, ada beberapa ketentuan yang berlaku.
COD (Cash On Delivery) hanya berlaku untuk wilayah Jakarta, untuk pembelian dari Luar Kota barang harus di bayar lunas baru akan kami proses untuk pengiriman.

1.9   Bagaimana dengan prosedur pembayaran barangnya?

Pembayaran dapay dilakukan dengan TUNAI atau Transfer via BCA & MANDIRI setelah anda menerima barang (Khusus Jakarta).

1.10   Apakah Warung Notebook melayani kredit Notebook/Laptop?

Maaf sekali, untuk saat ini kami tidak melayani kredit dalam bentuk apapun.

1.11   Apakah Warung Notebook melayani tukar tambah Notebook/Laptop?

Sekali lagi kami mohon maaf kami juga tidak melayani jasa Tukar Tambah Laptop/Notebook.

1.12   Jam kerja Warung Notebook?

Warung Notebook melayani Anda :
Senin s/d Jumat : 09.00am - 17.00pm.
Sabtu : 09.00am - 12.00pm.
Minggu dan hari libur lainnya tutup.



2   Informasi Layanan

2.1   Customer Service

Warung Notebook melayani pembelian untuk seluruh wilayah di Indonesia, baik melalui telepon / chat / email.
Apabila Anda menemukan kesulitan atau ingin bertanya tentang produk yang akan Anda beli silakan hubungi Customer Service kami di (021) 689.22.332 | (021) 689.22.300. Kami dengan senang hati akan membantu anda.

2.2   Penjualan dalam jumlah besar

Kami mencoba untuk berbisnis secara sederhana dan mudah, oleh karena itu kami mencoba mengajak Anda bekerjasama jika Anda sanggup untuk menjadi RESELLER dan mendistribusikan Notebook Baru di daerah/kota Anda. Kirimkan email kosong ke kami@warungnotebook.com dan ajukan aplikasi Anda secara lengkap dan jelas untuk kami pelajari lebih lanjut.

2.3   Penjualan ke Luar Kota

Untuk Anda yang berada di luar kota kami tidak menutup kemungkinan jika anda ingin bertransaksi dengan kami. Pembelian bisa dilakukan baik melalui telepon / chat / email.
Pembayaran untuk Anda yang berada di luar kota adalah 100% transfer di muka. Tidak ada kompromi. Tidak ada pembayaran 50% sebelum pengiriman barang dan kemudian 50% lagi setelah penerimaan barang ataupun model pembayaran sejenis.

2.4   Pembayaran COD (Cash On Delivery) untuk wilayah Jakarta

Untuk Anda yang berada di Jakarta dan masih dalam jangkauan kami. Pembayaran dapat dilakukan di tempat (Cash On Delivery).
Begitu barang tiba dan anda telah memeriksa kelengkapannya anda dapat membayarnya langsung. Jika anda mendapatkan kerusakan pada produk yang anda beli (Khusus Notebook Baru) seperti : adanya Death Pixel, Cacat, dll. Anda berhak untuk menolaknya.